互联网营销解密——连载 本位管理到项目管理-思想方法-北京天策行互动科技有限公司
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互联网营销解密——连载 本位管理到项目管理

  • 发布时间:2016-09-05    admin
  •   传统管理方法的弊端:

      今天谈的传统管理方法,主要指的是今天我们传统企业广泛应用的泰勒的官僚制管理体系。这种金字塔式的管理,一个总经理管几个副总,一个副总管几个总监,一个总监管几个经理,上面看不见基层,基层也看不见顶层。我总结了一下,这种方法有几大弊端:

      首先,容易形成官僚作风,不利于建立一种鼓励创作的管理氛围。

      有句话叫屁股决定脑袋。当你所在的系统是你负责管理监督下面的人去干事,你的上司是负责管理和监督你干事的时候,这种系统的文化氛围就把你放在一个当官的位置上,放在发号施令的位置上,久而久之,这个系统就会把你变得十足的官腔。当然了,没有几个80后、90后没几个真爱天天耍官腔的领导。

      其次,人浮于事,响应效率低下。

      采取传统管理方法的很多民营企业,一线市场信息最后传到决策层耳朵里,一般需要2-3周时间,决策层开会下达新的政策,又需要2-3周时间。关键更要命的是,由于执行链条太长,很多岗位会根据自身的利益去篡改传递的信息,导致信息失真。最后看着企业都在忙,都在加班,但最后企业的决策一般都会滞后,甚至被少数利益集团劫持。

      第三,信息条块化,不利于部门协作。

      每个部门都有自己的预算,有自己的投入产出考核。这样一个部门在牵头协调其他部门参与的时候,容易陷入部门之间难于协作,工作推不动的境地。

      项目管理,雷军做了什么?

      说到雷军的管理,他和他的副总们在不同场合做了不同侧面的解读。但其中有一句话很值得我们做管理的人去玩味:产品如人品。我们招聘最优秀的人,他们对输出的作品有完美的渴望,这样他们的作品还会做不好吗?基于这样的人本管理理念,小米展开他的项目管理模式。

      第一步:小米维持着一个用户参与度很高的论坛,论坛上的发烧友不断对小米的产品提出各种意见甚至批评,这对发现用户的真实需求至关重要。这些发烧友就是小米的CYE义务检测员、义务建议员、义务宣传员。

      第二步:高层参与用户互动。即使雷军事情很多,也整天挂在米聊上和用户互动。小米的几大创始人,也都很注重和用户之间的互动。其好处是小米的高层直接面对用户,了解用户需求,用户也觉得更有亲近感。

      第三步:部门之间的联通。小米的售后服务(呼叫中心)的员工已经多达了400人,他们和小米的研发、产品工程师就在一起办公,而没有选择外包。因为售后部门经常接到一些很棘手的电话,里面有用户关于复杂的技术问题的投诉,所以售后部门需要及时和产品、研发沟通。

      第四步:好的技术、营销和产品团队。小米的营销负责人黎万强是产品经理出身,同样的,小米的营销队伍大部分也来自产品、技术团队,他们对产品的理解要远远超过纯营销人员,尤其是在面对发烧友时,很容易找准对方需要什么,也更有共同语言,沟通无障碍。

      第五步:善用微博营销。小米有20多个人专门负责微博营销,他们大都是对技术、产品精通的员工,会在微博上及时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。因此小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。

      第六步:让用户认识自己的产品。微博起到用户教育的作用。小米的微博上有着很多的教用户怎样玩手机的内容,提供实用内容的同时,也教育了用户,提升其忠诚度。

      项目管理的三种方法

      项目单元化管理

      项目单元化管理是从项目管理的逐步深入中发展起来的,既是一种管理策略,又是一种全新的管理模式。核心价值在于单元化管理将公司各项目活动化繁为简,以单一项目对待,进而对其实行项目管理。

      项目化管理强调的是所有相关职能部门的参与,而不是仅仅由市场部承担所有的营销工作。、研发部、采购部、、品管部、等职能部门参与了部分甚至整个项目管理的过程,有形或无形中培育了“”的理念。

      从立项到项目完成,是一个长期的过程。企业各个层面的成员,从高级经理到基层,在磨合中必将提高沟通能力,培养以协作为中心的“团队精神” 。项目化管理打破了传统中的等级观念,鼓励相互尊重和创新的,使企业运营提升到一个新的高度。

      精细过程化管理

      精细过程化管理是社会资源日益匮乏,经营成本日益高攀,企业微利等社会环境的产物。精细化管理是一种理念,一种文化。

    精细过程化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。

      过程化管理是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。

      精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后,重要的就是结合企业的现状,按照“精细”的思路,找准关键问题、薄弱环节,分阶段进行,每阶段性完成一个体系,便实施运转、完善一个体系,并牵动修改相关体系,只有这样才能最终整合全部体系,实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时,我们也要清醒地认识到,在实施“精细管理工程”的过程中,最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来,从这个角度来讲,精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。

      参与互动式管理

      参与互动式项目管理,是在决策过程中,让多层次、多部门的相关人员参与到决策过程中来,包括议题的设定、决策依据、具体分析和讨论,以及最终执行方案和资源分配等。

      参与互动式管理的核心价值:在于激活项目决策、执行相关者之间的互动积极性、参与度;转变“让我干”为“我想干”的行为态度;扭转本位行为态度,培养主人翁意识。

      参与式项目管理的关键点:要将决策权力赋予那些在一线真正了解业务状况的管理者和员工。赋予权利不仅仅是让员工说话,而是要让有知情权的人参与到决策中间,让一线的智慧真正地放出光芒。

      没有传统的企业,只有传统思维。诸上四中思维的转变,旨在重塑企业灵魂,扭转传统企业过去固有生产、管理、营销模式,迎赶国家经济改革转型升级浪潮,打造出能够迎合全新消费需求的战略产品,塑造出吻合全新社会主流社会价值的品牌。

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