惠普质量门现危机营销策划缺失-思想方法-北京天策行互动科技有限公司
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惠普质量门现危机营销策划缺失

  • 发布时间:2016-09-05    admin
  •   正值中国315消费者权益日期间,惠普质量门事件似乎愈演愈烈,广大消费者丝毫没有对惠普做出对于质量门事件的相关处理行动表示认同,使惠普这一知名跨国品牌深陷危机之中。从网络上中国消费者的表态看,显然惠普的处理决定不足以平复他们的不满情绪,这从一个侧面反应出国际大品牌处理营销危机时的营销策划能力如此孱弱。
      从2008年以来,整个世界范围内的经济形势风云剧变,处于金字塔塔尖的行业巨头们相继遭受了危机,给这些企业的品牌形象以重创,已经习惯了与消费者周旋的巨头管理者们每一次都不会痛痛快快地站在消费者的立场上,但最后不免要被广大消费者或者舆论牵着鼻子回过头来低头认错。显然,这些经济领域的诚然大物们所把持的市场理念和理论出现了严重的问题,导致危机营销策划方案猥猥琐琐,不能得到消费者的理解和认可。
      为什么会出现这样的局面呢?北京天策行营销策划专家利均指出,之所以这些跨国巨头们会出现这样的问题,关键还在于他们处理问题所抱持的理论基础,过去的一些营销理论体系是建立在信息不透明的基础之上的,企业可以利用信息不对称的状态,把握时机站在企业的立场上来处理市场营销危机。然而,如今社会已经发展到信息发布、传播、反馈等非常快速和便捷的时代,企业再想靠原来的以企业为中心的危机处理方式显然不会得到消费者的认可。这就是为什么天策行营销策划机构一直强力推动“5VO价值导向营销理论”的原因,运用这一营销理论体系,企业就可以实现与社会、市场以及消费者的充分沟通融合,减少类似惠普质量门这样的危机出现并扩大化。
      从2009年通用危机以致最后破产重组,再到最近的丰田汽车召回门事件,再加上这次惠普质量门事件,人们在看到通用CEO乘坐专机参加美国国会的听证会,人们看到丰田迟迟不承认刹车质量问题,人们看到惠普并不彻底的解决方案和傲慢的态度,等等。
      天策行营销策划专家利均表示,看到这些公司手足无措的市场营销危机处理方式,倍感痛惜。看看通用总裁一副索然无味的样子,丰田总裁CEO丰田章男并不具备男人气质的哭泣表现,接下来不知道惠普的高管们会做出什么样的表现,其实,这些都是错误的营销理念使然,如果企业能够始终遵循道德价值导向、顾客价值导向和社会价值导向,很可能这些危机就会被扼杀在摇篮之中,即使偶尔出现也不会给广大消费者带来巨大的伤害。
      鉴于此,北京天策行营销策划专家利均建议,企业在品牌建设过程中,一定不能忽略“5VO品牌价值导向”建设,让企业品牌在一种健康的理念中充实和升华其品牌价值。
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